Lightware hat seine Geräte an die Service- und Supportplattform SpectralBot angebunden. Diese wertet AV-Daten und Gerätestatus aus und führt Anwender per Augmented Reality durch die Fehlersuche. Ziel ist es, Systemintegratoren und AV-Betreibern schneller zu zeigen, welche Komponente ausgefallen ist, wo der Fehler liegt und wie er sich beheben lässt.
(Bild: Lightware)
Die Integration verbindet die Plattform mit Betriebsdaten aus Lightware-Geräten und stützt sich dabei auf deren Diagnose-Telemetrie sowie auf den offenen API-Ansatz des Herstellers für Fernsteuerung und Auswertung. Durch die Verknüpfung von Geräteinformationen mit einer visuellen, kontextbezogenen Oberfläche sollen sich Ausfallzeiten verringern lassen.
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Taurus TPN und Gemini GVN eingebunden
In die Plattform eingebunden sind die Taurus-Familie einschließlich der Reihe Taurus TPN sowie die AV-over-IP-Lösung Gemini GVN. Taurus TPN überträgt USB-C-basierte Collaboration-Workflows in 10-Gigabit-SDVoE-Netzwerke und unterstützt HDMI-2.0-Matrixumschaltung mit 4K bei 60 Hz und 4:4:4-Abtastung über 10-Gigabit-Ethernet. Für Peripheriegeräte steht eine unabhängige USB-2.0-Matrixebene bereit. Gemini GVN übernimmt IP-basierte Matrixumschaltung über 1-Gigabit-Ethernet.
Innerhalb der Plattform erhalten Anwender Zugriff auf zentrale Geräteindikatoren, Portinformationen und die Steuerung der Signalwege. Damit sollen sich typische Störungen wie Signalverlust, fehlerhaft konfiguriertes Routing oder Gerätefehler schneller eingrenzen lassen.
Von reaktiver Fehlersuche zu schnelleren Entscheidungen
Durch die Verbindung von Telemetrie und Steuerungsfunktionen mit AR-geführten Abläufen helfe man Integratoren, von reaktiver Fehlersuche zu schnelleren und sichereren Entscheidungen zu kommen, erklärt Craig McQueen, Director Enterprise Sales EMEA bei Lightware. Das gelte auch in stark verteilten AV-over-IP-Umgebungen.
Ziel sei es, komplexe AV-Infrastruktur in eine Umgebung zu verwandeln, die Techniker in Minuten statt in Stunden verstehen und betreuen könnten, ergänzt Claude Ostyn, Managing Director von SpectralBot. Da die Gerätedaten nun direkt in die Plattform flössen, erhielten Teams Informationen in Echtzeit, auf die sie unmittelbar reagieren könnten.
Die Integration ergänzt nach Angaben von Lightware das bestehende Partnernetzwerk für Meeting- und Enterprise-Umgebungen, zu dem unter anderem Poly, Barco, Lenovo, Sennheiser und Netgear zählen.
