BT vereinfacht Verwaltung von Collaboration-Plattformen mit UC Edge

BT International hat UC Edge vorgestellt, einen neuen Managed Service, der multinationalen Unternehmen eine einfachere und flexiblere Verwaltung ihrer KI-gestützten Workplace- und Kommunikationsstrategien ermöglichen soll. UC Edge ist eine Erweiterung der BT-eigenen Global-Voice-Plattform und bündelt Voice-, Collaboration- und Rufnummernmanagement in einer herstellerunabhängigen Service-Ebene. Der Dienst ist bereits live und befindet sich laut BT International in ersten Kundendeployments in regulierten Branchen.

(Bild: BT International)

Viele multinationale Unternehmen betreiben laut BT ein historisch gewachsenes Patchwork aus Kollaborationslösungen – entstanden durch Fusionen, Übernahmen oder regional unterschiedliche Anforderungen. Diese Komplexität verlangsamt IT-Transformationen, erhöht Kosten und bindet Ressourcen in der Verwaltung überlappender Systeme.

UC Edge soll es IT-Teams ermöglichen, Nutzer zwischen verschiedenen Collaboration-Plattformen zu verschieben, ohne bestehende Voice-Services neu aufzubauen. Ein intelligentes Routing leitet Anrufe automatisch auf die jeweils richtige Plattform weiter – ohne manuelle Nummernzuordnung oder Portaländerungen. Neue Standorte und Nutzer sollen in Minuten statt Monaten eingebunden werden können. Das Angebot umfasst Unterstützung für die Anforderungen an Datensouveränität, operative Souveränität und technische Unabhängigkeit.

„Viele multinationale Unternehmen jonglieren mit Legacy-Plattformen, regionalen Anforderungen und Nutzerpräferenzen”, erläutert Matt Swinden, Managing Director Strategy & Product bei BT International. „Mit UC Edge erhalten Kunden einen Vertrag, ein kommerzielles Modell und ein globales Produkt – mit der Freiheit, die Plattformen ihrer Wahl zu nutzen, ohne den Integrationsaufwand.”