NETGEAR weitet sein Professional-Services-Programm von der Netzwerkebene auf AV-over-IP-Workflows aus. Erster Ökosystempartner ist NDI. Kunden und Integratoren können Netzwerk- und Workflow-Design damit ab sofort über denselben Vertriebskanal beziehen.
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AV-over-IP-Installationen starten laut NETGEAR häufig klein und wachsen dann schnell. Aus wenigen Kanälen in einem Besprechungsraum oder Studio werden mitunter Dutzende oder Hunderte Endpunkte auf einem Campus. Mit der Komplexität nehmen auch die Probleme zu. Im Fehlerfall ist dann oft unklar, ob die Ursache im Netzwerk, im Workflow oder im Zusammenspiel beider liegt. Sind mehrere Dienstleister beteiligt, wird die Fehlersuche zusätzlich erschwert.
Netzwerk und Workflow aus einer Hand
Bisher deckten die Professional Services von NETGEAR Enterprise nur das Netzwerk ab, von Design und Bereitstellung bis zur Optimierung. NETGEAR-Switches sind dem Hersteller zufolge zwar seit Jahren NDI-zertifiziert und verfügen über vorkonfigurierte NDI-Profile, die Services endeten aber auf der Netzwerkebene. Künftig kann NETGEAR auch NDI-Workflow-Services anbieten.
Mit NDI als Partner erweitere man das Programm nun auf die Ebene der Anwendungen und Workflows, erläutert Massimo Mazzeo, VP Global Systems Engineering, Customer Support and Services bei NETGEAR Enterprise. Die Expertise für Netzwerk und Produktionsebene stamme damit aus derselben Quelle.
Der Vertrieb läuft über denselben zweistufigen Kanal aus Distribution und Resellern, den die Partner bereits nutzen. Die Leistungen werden projektbasiert erbracht und auf den jeweiligen Auftrag zugeschnitten. Sie sind von den Premium-Support-Stufen des Herstellers getrennt.
Langjähriger Partner NDI
NDI ist laut NETGEAR die am längsten bestehende AV-over-IP-Partnerschaft des Unternehmens. NDI war das erste Protokoll, das von einem Pro-AV-Profil der NETGEAR-Switches unterstützt wurde. Die Pro-AV-Switches sind im NDI-Programm zertifiziert und in den Testeinrichtungen von NDI validiert. NDI stellt außerdem Schulungen auf der NETGEAR Academy bereit. NETGEAR wiederum hat einen Sitz im Technical Advisory Board von NDI.
Durch das Wachstum von NDI im Pro-AV-Bereich sei ein neuer Kundentyp entstanden, der die Systemauslegung seinem Integrator überlasse, berichtet Charles Dobson, Director of Business Development bei NDI. Über den NETGEAR-Kanal stehe die NDI-Expertise nun dort bereit, wo solche Projekte spezifiziert werden.
Weitere Ökosystempartner sollen im Laufe der Zeit hinzukommen. Bei den AV-over-IP-Protokollen will NETGEAR in seinem Pro-AV-Portfolio neutral bleiben. Die NDI-Workflow-Services sind über die autorisierten Distributoren und Reseller von NETGEAR erhältlich. Weitere Informationen gibt es unter www.netgear.com/av/services/
